Politica de Confidențialitate

1. Cine suntem

În.semn este un proiect administrat de Cretu Raluca, persoană fizică, România. Această politică explică ce date colectăm, cum le folosim și ce drepturi ai în legătură cu ele.

Contact GDPR: insemn.shop@gmail.com

2. Ce date colectăm

Colectăm doar datele necesare procesării comenzilor:

• Date de identificare: nume complet
• Date de contact: adresă de email, număr de telefon
• Adresă de livrare: adresă, oraș, județ, cod poștal
• Date despre comandă: produsele comandate, valoarea totală, metoda de plată aleasă

Dacă te abonezi la newsletter, colectăm doar adresa ta de email.

Nu colectăm date bancare — plățile prin transfer se fac direct în contul bancar, fără intermediar pe site.

3. De ce colectăm aceste date

• Procesarea și livrarea comenzilor tale
• Comunicarea cu tine despre statusul comenzii
• Rezolvarea eventualelor reclamații sau retururi
• Trimiterea de emailuri de confirmare (prin EmailJS)
• Newsletter — doar dacă te-ai abonat voluntar

Temeiul legal pentru procesare este executarea unui contract (Art. 6(1)(b) GDPR) pentru comenzi, respectiv consimțământul (Art. 6(1)(a) GDPR) pentru newsletter.

4. Cum stocăm datele

Datele comenzilor sunt stocate în Supabase (platformă cloud cu servere în UE), cu acces restricționat doar pentru administrarea comenzilor.

Emailurile de confirmare sunt trimise prin EmailJS. Nu stocăm datele tale de plată.

Datele comenzilor sunt păstrate timp de 3 ani de la data comenzii, conform obligațiilor legale contabile. Datele de newsletter sunt păstrate până la dezabonare.

5. Cu cine împărtășim datele

Nu vindem și nu împărtășim datele tale cu terți în scop publicitar. Le împărtășim doar cu:

• Sameday Courier — pentru livrarea coletului (nume, adresă, telefon)
• Supabase — stocare date comenzi
• EmailJS — trimitere emailuri de confirmare

Toți furnizorii sunt conformi GDPR.

6. Drepturile tale

Conform GDPR, ai următoarele drepturi:

• Dreptul de acces — poți solicita o copie a datelor tale
• Dreptul la rectificare — poți solicita corectarea datelor incorecte
• Dreptul la ștergere — poți solicita ștergerea datelor, acolo unde legea permite
• Dreptul la portabilitate — poți solicita datele într-un format structurat
• Dreptul de opoziție — poți să te dezabonezi oricând de la newsletter

Pentru orice solicitare, scrie-ne la insemn.shop@gmail.com. Răspundem în maxim 30 de zile.

Dacă consideri că datele tale nu sunt procesate corect, ai dreptul să depui o plângere la ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal) — www.dataprotection.ro.

7. Cookies

Site-ul folosește cookies tehnice necesare funcționării (sesiune, coș de cumpărături, produse favorite). Acestea nu necesită consimțământ conform legii.

Nu folosim momentan cookies de tracking sau publicitate. Dacă vom adăuga Google Analytics în viitor, vom actualiza această politică și vom adăuga un banner de consimțământ.

8. Modificări

Această politică poate fi actualizată periodic. Versiunea curentă este întotdeauna disponibilă pe această pagină, cu data ultimei actualizări.