Termeni și Condiții

1. Despre În.semn

În.semn este un proiect creat și administrat de Cretu Raluca, persoană fizică, cu sediul în România. Prin utilizarea acestui site și plasarea unei comenzi, ești de acord cu termenii de mai jos.

Contact: insemn.shop@gmail.com sau Instagram @in.semn

2. Produse și prețuri

Toate produsele prezentate pe site sunt disponibile în limita stocului existent. Prețurile sunt afișate în lei (RON) și includ TVA acolo unde este aplicabil.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă. Prețul valabil este cel afișat la momentul plasării comenzii.

Pozele produselor sunt orientative — culorile pot varia ușor față de ecranul tău.

3. Plasarea comenzii

O comandă este considerată confirmată după ce primești emailul de confirmare. Ne rezervăm dreptul de a anula o comandă în cazul în care produsul nu mai este disponibil sau există o eroare de preț, cu rambursarea integrală a sumei plătite.

Pentru plata prin transfer bancar, comanda va fi procesată după confirmarea plății în cont.

4. Livrare

Livrarea se face prin Sameday Courier, în România. Timpii estimativi de livrare sunt:

• Easybox: 1-3 zile lucrătoare
• Livrare la adresă: 1-3 zile lucrătoare

Costurile de livrare sunt stabilite de Sameday și sunt afișate la checkout. În.semn nu percepe comision pe livrare.

Comanda va fi expediată în 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea plății.

5. Retur și anulare

Conform legislației europene (OUG 34/2014), ai dreptul să returnezi produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi nevoie să justifici decizia.

Pentru a iniția un retur:

• Trimite un email la insemn.shop@gmail.com cu numărul comenzii
• Produsele trebuie returnate în starea originală, nefolosite și în ambalajul original
• Costul returului este suportat de cumpărător

Rambursarea se face în termen de 14 zile de la primirea produselor returnate, prin același mijloc de plată folosit la comandă.

Produsele personalizate sau kiturile comandate special nu pot fi returnate.

6. Garanție și reclamații

Dacă ai primit un produs defect sau diferit față de ce ai comandat, te rugăm să ne contactezi în termen de 48 de ore de la primire, cu fotografii ale produsului și ambalajului.

Vom rezolva situația prin înlocuirea produsului sau rambursarea sumei, în funcție de disponibilitatea stocului.

7. Proprietate intelectuală

Toate imaginile, textele și designul de pe acest site aparțin În.semn și nu pot fi reproduse fără acordul scris al acestuia.

8. Modificări ale termenilor

Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești termeni oricând. Versiunea actualizată va fi disponibilă pe această pagină, cu data ultimei modificări.

9. Contact

Pentru orice întrebare legată de termenii de mai sus:

Email: insemn.shop@gmail.com

Instagram: @in.semn